CONVERSATION.coffee Entrainez vous sur des interactions réelles

Affutez vos réflexes, et votre naturel en vous entraînant à partir de situations réelles.

Rejoignez les autres participants et partagez vos bonnes pratiques .

Tout ce que vous trouverez ici

  • vidéos interactives pour vous entraîner sur des appels réels.
  • 24 fiches pratiques pour renforcer vos pratiques relationnelles.
  • Des Quiz pour renforcer vos connaissances.
  • Un accès illimité à des vidéos, leçons, fiches pratiques, PDF.
  • Un support par mail.

Questions Fréquentes

Ce sont des interactions réelles entre un client et un conseiller: conversations téléphoniques, mails, chat, les situations sont anonymes et les voix transformées

Vous accédez à une liste de leçons, vous choisissez la situation et vous cliquez, vous aurez accès à une vidéo interactive de la situation donnée. Pour un appel, vous voyez la transcription dérouler en même temps que l’audio.

A certains moments, la vidéo s’arrête pour vous poser quelques questions et puis repart une fois les réponses apportées. En fin d’exercice, un quiz est généralement proposé pour récapituler l’ensemble des points vus